> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://mavrodi.org/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Часто задаваемые вопросы — участники InviteBot

> Ответы на самые частые вопросы об Интентах, Запросах на помощь, Поручениях, реквизитах, балансе MAVRO и Telegram-боте InviteBot.

На этой странице собраны ответы на вопросы, которые участники задают чаще всего. Если ответа здесь нет, свяжитесь с Наставником через `/start` или обратитесь в техподдержку командой `/support`.

<Tabs>
  <Tab title="Интенты">
    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Сколько Интентов я могу создать?">
        Жёсткого ограничения на количество Интентов нет. Тем не менее будьте реалистичны: каждый активный Интент означает, что к вам могут прийти Поручения. Создавайте Интенты только на те суммы, которые действительно можете перевести.
      </Accordion>

      <Accordion title="Можно ли поменять сумму Интента после создания?">
        Сами вы сумму поменять не можете. Чтобы скорректировать сумму Интента, обратитесь к Наставнику и попросите его внести изменение.
      </Accordion>

      <Accordion title="Почему мой Интент всё ещё в статусе «Новый»?">
        Ваш Наставник его пока не рассмотрел. Сроки рассмотрения могут различаться. Если прошло более **3 дней** без решения, напишите Наставнику напрямую, чтобы напомнить.
      </Accordion>

      <Accordion title="Что делать, если Наставник отклонил мой Интент?">
        Свяжитесь с Наставником, чтобы узнать причину. Частые причины — неподходящая сумма или нехватка информации. Поняв причину, создайте новый Интент с необходимыми исправлениями.
      </Accordion>

      <Accordion title="Можно ли отменить Интент?">
        Да. Можно отменить Интент через команды управления Интентами в боте или попросить об этом Наставника. Учтите, что если по вашему Интенту уже выпущены Поручения, отмена может затронуть других участников.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>

  <Tab title="Запросы на помощь">
    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Почему я не могу создать второй Запрос на помощь?">
        Система позволяет максимум **один активный Запрос на помощь одновременно**. Дождитесь, пока текущий Запрос будет завершён (полностью выполнен или отменён), прежде чем создавать новый.
      </Accordion>

      <Accordion title="Сколько времени занимает рассмотрение?">
        Стандартное время рассмотрения — **1–3 рабочих дня**. Время до полного исполнения зависит от суммы, наличия участников с подходящими Интентами и других факторов.
      </Accordion>

      <Accordion title="Почему мой Запрос на помощь отклонён?">
        Частые причины: нет активных реквизитов в аккаунте, запрошенная сумма не соответствует доступной, недостаточно обоснований. Уточните конкретную причину у Наставника, затем создайте новый Запрос с учётом замечаний.
      </Accordion>

      <Accordion title="Нужно ли добавлять отзыв после получения помощи?">
        Да, это обязательно. После того как Запрос на помощь будет отмечен как выполненный, необходимо прикрепить ссылку на отзыв командой `/report_url_add`, прежде чем создавать следующий Запрос. Наставник или администратор проверит ссылку, и только после проверки новый Запрос будет разблокирован.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>

  <Tab title="Поручения">
    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Сколько времени даётся на выполнение Поручения?">
        Жёсткого срока нет, но Поручения принято закрывать в **разумные сроки — обычно в течение дня**. Если предвидите задержку, заранее сообщите Наставнику.
      </Accordion>

      <Accordion title="Что делать, если я не могу выполнить Поручение?">
        Нажмите **«Отказываюсь»** сразу, как только поймёте, что не сможете. Поручение будет переназначено другому участнику. Частые отказы могут повлиять на вашу репутацию в системе.
      </Accordion>

      <Accordion title="Можно ли выполнить Поручение частично?">
        Нет. Поручения должны выполняться полностью на точную указанную сумму. Если вы не можете перевести всю сумму, откажитесь от Поручения, чтобы его переназначили.
      </Accordion>

      <Accordion title="Что делать, если получатель не подтверждает поступление?">
        Сохраните все доказательства перевода — скриншоты и идентификаторы транзакций. Затем обратитесь к Наставнику. Он выступит посредником или, при необходимости, эскалирует ситуацию.
      </Accordion>

      <Accordion title="Учитываются ли банковские комиссии в сумме Поручения?">
        Нет. **Получатель должен получить ровно ту сумму**, что указана в Поручении. Любые комиссии за перевод — ваша ответственность как отправителя и в сумму Поручения не входят.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>

  <Tab title="Реквизиты">
    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Какие типы оплаты поддерживаются?">
        Поддерживаются следующие типы:

        * **RUB:** переводы по банковской карте и через СБП (Систему быстрых платежей) по номеру телефона
        * **USDT:** криптовалютные кошельки в сети TRC20
      </Accordion>

      <Accordion title="Сколько реквизитов можно добавить?">
        Ограничений нет. Можно добавлять сколько угодно реквизитов. Несколько вариантов упрощают перевод для отправителей.
      </Accordion>

      <Accordion title="Безопасно ли вводить номер карты?">
        Да. Хранится только **номер карты** — никогда не CVV, PIN или другие чувствительные данные. Бот никогда не запросит их.
      </Accordion>

      <Accordion title="Что делать, если реквизиты изменились?">
        Добавьте новые реквизиты командой `/account_add` как можно скорее и попросите Наставника деактивировать старую запись. Не оставляйте устаревшие реквизиты активными — отправители могут перевести по ошибке.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>

  <Tab title="MAVRO и баланс">
    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Что такое MAVRO?">
        MAVRO — внутренняя учётная единица в проектах режима MAVRO. Это **не деньги** — это запись вашего участия. Вы получаете MAVRO за оказание помощи и можете использовать его, чтобы запросить помощь в ответ.
      </Accordion>

      <Accordion title="Как заработать MAVRO?">
        Когда Поручение, выпущенное по одному из ваших Интентов, выполнено и подтверждено, вы получаете **MAVRO-0** — базовый тип MAVRO. Затем вы можете держать его, конвертировать в растущий тип или использовать для Запроса на помощь.
      </Accordion>

      <Accordion title="Когда MAVRO можно использовать для Запроса?">
        Создать Запрос на помощь по позиции MAVRO-0 можно, когда она **доступна** — не находится в резерве (привязана к активному Запросу) и не заморожена. Проверьте статус позиций командой `/balance` или во вкладке «Баланс» в веб-кабинете.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>

  <Tab title="Бот и техника">
    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Бот не реагирует на команды">
        Попробуйте по порядку:

        1. Проверьте интернет-соединение.
        2. Закройте и снова откройте Telegram.
        3. Подождите несколько минут и повторите команду.
        4. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку командой `/support`.
      </Accordion>

      <Accordion title="Команда возвращает ошибку">
        1. Перепроверьте написание команды.
        2. Убедитесь, что статус вашего аккаунта позволяет использовать эту команду.
        3. Подождите несколько минут и попробуйте снова.
        4. Если ошибка повторяется, обратитесь в поддержку командой `/support`.
      </Accordion>

      <Accordion title="Пропали кнопки клавиатуры">
        Отправьте боту `/start`. Это восстановит основную клавиатуру со всеми стандартными кнопками.
      </Accordion>

      <Accordion title="Как быстро найти конкретный Интент, Запрос или Поручение?">
        Используйте команды прямого поиска:

        * `/g_12345` — открывает Интент №12345
        * `/a_12345` — открывает Запрос №12345
        * `/o_12345` — открывает Поручение №12345

        Замените `12345` на фактический номер нужного объекта.
      </Accordion>

      <Accordion title="Можно ли использовать бота на компьютере?">
        Да. Telegram доступен как веб-приложение и как настольное приложение для Windows, macOS и Linux. Все возможности бота одинаково работают на всех платформах.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>
</Tabs>