> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://mavrodi.org/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Поширені запитання — учасники InviteBot

> Відповіді на найчастіші запитання про Інтенти, Запити на допомогу, Доручення, реквізити, баланс MAVRO та Telegram-бота InviteBot.

На цій сторінці зібрано відповіді на запитання, які учасники ставлять найчастіше. Якщо відповіді тут немає, зверніться до Наставника через `/start` або до техпідтримки командою `/support`.

<Tabs>
  <Tab title="Інтенти">
    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Скільки Інтентів я можу створити?">
        Жорсткого обмеження на кількість Інтентів немає. Проте будьте реалістичними: кожен активний Інтент означає, що до вас можуть надійти Доручення. Створюйте Інтенти лише на ті суми, які справді можете переказати.
      </Accordion>

      <Accordion title="Чи можна змінити суму Інтенту після створення?">
        Самостійно змінити суму не можна. Щоб скоригувати суму Інтенту, зверніться до Наставника й попросіть його внести зміну.
      </Accordion>

      <Accordion title="Чому мій Інтент досі у статусі «Новий»?">
        Ваш Наставник його ще не розглянув. Час розгляду може різнитися. Якщо минуло понад **3 дні** без рішення, напишіть Наставнику особисто.
      </Accordion>

      <Accordion title="Що робити, якщо Наставник відхилив Інтент?">
        Зверніться до Наставника, щоб дізнатися причину. Часті причини — невідповідна сума або брак інформації. Зрозумівши причину, створіть новий Інтент з потрібними правками.
      </Accordion>

      <Accordion title="Чи можна скасувати Інтент?">
        Так. Скасувати Інтент можна через команди керування Інтентами або попросити про це Наставника. Зважте: якщо за вашим Інтентом уже випущено Доручення, скасування може вплинути на інших учасників.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>

  <Tab title="Запити на допомогу">
    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Чому не виходить створити другий Запит?">
        Система дозволяє максимум **один активний Запит одночасно**. Зачекайте, поки поточний Запит завершиться (повністю виконано або скасовано), перш ніж створювати новий.
      </Accordion>

      <Accordion title="Скільки часу займає розгляд?">
        Стандартний час розгляду — **1–3 робочі дні**. Час до повного виконання залежить від суми, наявності учасників з відповідними Інтентами та інших факторів.
      </Accordion>

      <Accordion title="Чому мій Запит відхилено?">
        Часті причини: немає активних реквізитів, запитана сума не відповідає доступній, недостатньо обґрунтування. Уточніть конкретну причину в Наставника, потім створіть новий Запит з урахуванням зауважень.
      </Accordion>

      <Accordion title="Чи потрібно додавати відгук після отримання допомоги?">
        Так, це обов'язково. Після того як Запит позначено як виконаний, потрібно додати посилання на відгук командою `/report_url_add`, перш ніж створювати наступний Запит. Наставник або адміністратор перевірить посилання, і лише після перевірки новий Запит буде розблоковано.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>

  <Tab title="Доручення">
    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Скільки часу дається на виконання Доручення?">
        Жорсткого терміну немає, але Доручення прийнято закривати в **розумні строки — зазвичай протягом дня**. Якщо передбачаєте затримку, заздалегідь повідомте Наставника.
      </Accordion>

      <Accordion title="Що робити, якщо я не можу виконати Доручення?">
        Натисніть **«Відмовляюся»** одразу, як зрозумієте, що не зможете. Доручення буде перепризначено іншому учаснику. Часті відмови можуть вплинути на вашу репутацію в системі.
      </Accordion>

      <Accordion title="Чи можна виконати Доручення частково?">
        Ні. Доручення мають виконуватися в повному обсязі на точну вказану суму. Якщо не можете переказати всю суму, відмовтеся від Доручення для перепризначення.
      </Accordion>

      <Accordion title="Що робити, якщо отримувач не підтверджує надходження?">
        Збережіть усі докази переказу — скриншоти та ID транзакцій. Потім зверніться до Наставника. Він виступить посередником або ескалює ситуацію за потреби.
      </Accordion>

      <Accordion title="Чи враховуються банківські комісії в сумі Доручення?">
        Ні. **Отримувач має отримати рівно ту суму**, що вказана в Дорученні. Будь-які комісії за переказ — ваша відповідальність як відправника й до суми Доручення не входять.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>

  <Tab title="Реквізити">
    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Які типи оплати підтримуються?">
        Підтримуються такі типи:

        * **RUB:** перекази банківською карткою та через СБП (Систему швидких платежів) за номером телефону
        * **USDT:** криптовалютні гаманці в мережі TRC20
      </Accordion>

      <Accordion title="Скільки реквізитів можна додати?">
        Обмежень немає. Можна додавати скільки завгодно. Кілька варіантів спрощують переказ для відправників.
      </Accordion>

      <Accordion title="Чи безпечно вводити номер картки?">
        Так. Зберігається лише **номер картки** — ніколи не CVV, PIN чи інші чутливі дані. Бот ніколи їх не запитує.
      </Accordion>

      <Accordion title="Що робити, якщо реквізити змінилися?">
        Додайте нові реквізити командою `/account_add` якнайшвидше та попросіть Наставника деактивувати старий запис. Не залишайте застарілі реквізити активними — відправники можуть переказати помилково.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>

  <Tab title="MAVRO та баланс">
    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Що таке MAVRO?">
        MAVRO — внутрішня облікова одиниця у проєктах з режимом MAVRO. Це **не гроші** — це запис вашої участі. Ви отримуєте MAVRO за надання допомоги та можете використовувати його, щоб запросити допомогу у відповідь.
      </Accordion>

      <Accordion title="Як заробити MAVRO?">
        Коли Доручення, випущене за одним із ваших Інтентів, виконано та підтверджено, ви отримуєте **MAVRO-0** — базовий тип MAVRO. Далі ви можете тримати його, конвертувати в зростаючий тип або використовувати для Запиту.
      </Accordion>

      <Accordion title="Коли MAVRO можна використати для Запиту?">
        Створити Запит за позицією MAVRO-0 можна, коли вона **доступна** — не перебуває в резерві (привʼязана до активного Запиту) і не заморожена. Перевірте статус позицій командою `/balance` або у вкладці «Баланс» вебкабінету.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>

  <Tab title="Бот і техніка">
    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Бот не реагує на команди">
        Спробуйте по черзі:

        1. Перевірте з'єднання з інтернетом.
        2. Закрийте та знову відкрийте Telegram.
        3. Зачекайте кілька хвилин і повторіть команду.
        4. Якщо проблема залишається, зверніться в підтримку командою `/support`.
      </Accordion>

      <Accordion title="Команда повертає помилку">
        1. Перевірте написання команди.
        2. Переконайтеся, що статус акаунту дозволяє користуватися цією командою.
        3. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте знову.
        4. Якщо помилка повторюється, зверніться у підтримку командою `/support`.
      </Accordion>

      <Accordion title="Зникли кнопки клавіатури">
        Надішліть боту `/start`. Це відновить основну клавіатуру з усіма стандартними кнопками.
      </Accordion>

      <Accordion title="Як швидко знайти конкретний Інтент, Запит чи Доручення?">
        Використовуйте команди прямого пошуку:

        * `/g_12345` — відкриває Інтент №12345
        * `/a_12345` — відкриває Запит №12345
        * `/o_12345` — відкриває Доручення №12345

        Замініть `12345` на фактичний номер потрібного об'єкта.
      </Accordion>

      <Accordion title="Чи можна користуватися ботом на комп'ютері?">
        Так. Telegram доступний як вебзастосунок і як настільний застосунок для Windows, macOS та Linux. Усі функції бота однаково працюють на всіх платформах.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>
</Tabs>