> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://mavrodi.org/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Запити на допомогу: як просити допомогу у спільноти

> Дізнайтеся, як надіслати Запит на допомогу, на що чекати під час розгляду та що треба зробити після отримання допомоги, перш ніж створити новий Запит.

Запит на допомогу (позначається в системі як `A12345`) — це спосіб попросити спільноту надіслати вам фінансову допомогу. Система зіставляє ваш запит з учасниками, які мають активні Інтенти, та створює Доручення, щоб вони переказали кошти безпосередньо на ваші реквізити. Перш ніж можна надіслати Запит, треба виконати кілька умов — насамперед, попередньо надати допомогу іншим.

## Базове правило: спочатку дай, потім проси

Для стандартного Запиту на допомогу потрібно спершу надати допомогу й отримати підтверджені Інтенти. А саме:

1. Ви створюєте Інтент на надання допомоги.
2. Доручення за цим Інтентом закриваються.
3. Підтверджена активність із передачі відкриває можливість запросити допомогу.

<Note>
  Бонусні або акційні сценарії можуть мати інші правила й описуються окремо. Стандартний потік завжди потребує підтвердженої передачі спочатку.
</Note>

## Що потрібно для створення Запиту

Перед надсиланням Запиту переконайтеся, що у вас є:

* **Підтверджена історія передач** — щонайменше один Інтент із підтвердженими Дорученнями
* **Активні реквізити** — щонайменше один активний запис, доданий через `/account_add`
* **Немає інших активних запитів** — одночасно може бути лише один активний Запит

<Warning>
  Якщо у вас немає активних реквізитів, бот заблокує створення Запиту. Додайте реквізити командою `/account_add` перед продовженням.
</Warning>

## Створення Запиту на допомогу

Скористайтеся командою `/ask` або кнопкою клавіатури **«💰 Запросить помощь»**, щоб розпочати процес.

<Steps>
  <Step title="Запустіть команду">
    Надішліть `/ask` у чат з ботом або натисніть кнопку **«💰 Запросить помощь»** на клавіатурі.
  </Step>

  <Step title="Виберіть валюту">
    Виберіть валюту, в якій хочете отримати допомогу:

    * **RUB** — банківський переказ у російських рублях
    * **USDT** — криптовалюта (TRC20)
  </Step>

  <Step title="Введіть суму">
    Вкажіть суму, яку запитуєте. Будьте розважливі — дуже малі або дуже великі суми Наставник може розглядати ретельніше.
  </Step>

  <Step title="Додайте коментар (рекомендовано)">
    Поясніть, на що вам потрібні кошти. Наставники частіше схвалюють запити з чітким і чесним поясненням. Цей крок необовʼязковий, але наполегливо рекомендований.
  </Step>

  <Step title="Запит іде Наставнику">
    Наставник отримає запит і розгляне його протягом 1–3 робочих днів. Ви отримаєте сповіщення про рішення.
  </Step>
</Steps>

## Статуси Запиту на допомогу

| Статус                 | Що означає                                             | Що робити                                                                                  |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Новий**              | Розглядається Наставником                              | Чекайте рішення; зазвичай — 1–3 робочих дні                                                |
| **Прийнятий**          | Схвалений — система створює Доручення для відправників | Кошти надходитимуть окремими переказами                                                    |
| **Частково виконаний** | Частина коштів отримана, інші надходять                | Перевірте, чи реквізити залишаються активними                                              |
| **Повністю виконаний** | Усі кошти отримано                                     | Див. наступний розділ — потрібно додати посилання на відгук перед створенням нового Запиту |
| **Відхилений**         | Наставник відхилив запит                               | Зʼясуйте причину в Наставника                                                              |
| **Скасований**         | Ви скасували запит самостійно                          | Можете створити новий, коли будете готові                                                  |

## Ліміти та правила

| Правило                    | Деталь                        |
| -------------------------- | ----------------------------- |
| Активних запитів одночасно | Максимум **1**                |
| Час розгляду               | **1–3 робочі дні**            |
| Потрібні реквізити         | Так — мають бути активні      |
| Потрібна історія передач   | Так — для стандартних запитів |

## Після отримання допомоги: посилання на відгук

Щойно Запит сягає статусу **Повністю виконаний**, перед створенням нового Запиту потрібно додати посилання на відгук. Це обовʼязковий крок, і система блокує нові запити до його виконання.

<Steps>
  <Step title="Отримайте посилання на відгук">
    Після отримання коштів напишіть короткий відгук про свій досвід — наприклад, скриншот або пост на схваленому майданчику — й отримайте публічне посилання (має починатися з `http://` або `https://`).
  </Step>

  <Step title="Надішліть посилання боту">
    Надішліть команду з номером запиту й URL:

    ```text theme={null}
    /report_url_add A12345
    ```

    Замініть `A12345` на ваш фактичний номер запиту. Також можна натиснути кнопку **«Добавить отзыв»** просто на картці запиту в боті.
  </Step>

  <Step title="Дочекайтеся перевірки">
    Наставник або адміністратор перевірить посилання. Ви отримаєте сповіщення бота, коли перевірку буде завершено.
  </Step>

  <Step title="Створіть наступний запит">
    Після перевірки відгуку ви можете надіслати новий Запит на допомогу.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Створення нового Запиту заблоковано до появи перевіреного посилання на відгук за останнім виконаним запитом. Не відкладайте надсилання відгуку після отримання допомоги.
</Warning>

<Note>
  Після перевірки посилання на відгук змінити не можна. Якщо Наставник або адміністратор додасть посилання від вашого імені, ви отримаєте сповіщення від бота.
</Note>

## Перегляд своїх Запитів

Щоб побачити всі ваші Запити, надішліть:

```text theme={null}
/asks
```

Також можна використовувати `/asks_my` — синонім того ж списку.

Щоб відкрити конкретний запит за номером, надішліть:

```text theme={null}
/a_12345
```

Замініть `12345` на фактичний номер запиту.

## Надсилання відгуку

Запустити процес надсилання відгуку також можна командою `/report`:

```text theme={null}
/report
```