Перегляд учасників
Почніть із розуміння того, хто входить у структуру і в якому стані.
Використовуйте
/users_all, щоб знайти того, хто пропав, або оцінити повний розмір групи.
Розгляд Інтентів
Коли учасник групи надсилає Інтент — заявку на передачу певної суми — він потрапляє у вашу чергу на схвалення.Ви можете зустріти чотири типи Інтентів: стандартний (
intent), бонусний (bonus), передавальний (passon) і системний (system). Стандартні Інтенти створюють учасники. Бонусні та передавальні створюють Наставники. Системні Інтенти створюють лише Тисячники та адміністратори.Розгляд Запитів на допомогу
Запити (Asks) від членів групи потребують вашого схвалення, перш ніж система почне їх обробляти. Скористайтеся/asks, щоб побачити чергу.
- Ваша перша лінія
- Конкретний учасник
- Уся структура
- Особисті запити
Установлення пріоритету Запиту
Для системних Запитів можна налаштувати пріоритет обробки (0–9, вище — раніше):/ask_1234567_priority без числа — бот сам запропонує його ввести.
Перегляд Доручень
Доручення повʼязують Інтенти із Запитами та представляють фактичний переказ між учасниками.Переведення учасників між структурами
Якщо учасника потрібно перевести в іншу структуру — бо він переїхав, його Наставник недоступний або з інших причин — скористайтеся командою/move. Вона запускає інтерактивний процес, у якому вказуються учасник і цільова структура.
Редагування даних учасника
Іноді потрібно оновити чи поправити дані від імені учасника.
Використовуйте
/set, якщо не впевнені, яка команда потрібна — він охоплює всі редаговані поля в одному місці.
Керування статусами
Щоб змінити статус учасника (наприклад, підвищити або заблокувати проблемний акаунт), скористайтеся:Спілкування з учасниками
/tickets_add_report нижче — для винагороди учасників, які надіслали відеовідгук.
Звʼязок з учасниками в Telegram
Щоб підтвердити або керувати звʼязком між вашим Наставницьким акаунтом і акаунтом учасника в боті:Керування інвайт-кодами
Структура зростає, коли нові учасники приходять за вашими інвайт-посиланнями. Щоб створити додаткові інвайт-коди для групи:Робота з втраченим звʼязком
Якщо учасник не відповідає і здається недоступним, його можна позначити як втраченого. Для відстеження таких випадків використовуйте:Привітальне повідомлення для новачків
Повідомлення, яке отримують нові учасники у вашій структурі, можна налаштувати:Чат-журнал
Перевірка фінансового підсумку учасника
Заохочення відеовідгуків
Якщо учасник надсилає відеовідгук про свій досвід, можна видати йому 2 Білетики як винагороду:Довнесення даних (backfill)
Якщо Інтенти чи Запити створювалися/виконувалися поза ботом (наприклад, у раніший період або вручну), їх можна внести в систему заднім числом:/ia відкриває інтерактивний процес довнесення записів Інтентів та Запитів. Використовуйте її лише тоді, коли у вас є підтверджена інформація — а не як обхід для поточних операцій.