Перейти до основного вмісту
Доручення — основна транзакційна одиниця в InviteBot. Воно повʼязує Інтент одного учасника (його пропозицію надати допомогу) з Запитом іншого учасника (його проханням отримати допомогу) та спрямовує відправника переказати певну суму отримувачу. Як Наставник, ви берете участь у критичних точках ухвалення рішень: розглядаєте нові Доручення перед надсиланням учаснику, можете відхиляти проблемні та контролюєте розвʼязання проблем.
Більшість Доручень система створює автоматично через заплановані завдання, зіставляючи сумісні Інтенти й Запити. Доручення також можна створювати вручну. В обох випадках діє той самий життєвий цикл.

​
Повний життєвий цикл

Доручення проходять визначену послідовність статусів. У кожного статусу є конкретні дійові особи, а дії запускають переходи.

​
Статуси Доручення

​
DRAFT

Доручення створене, але ще не активоване. Це відбувається, коли Наставник створює Доручення вручну командою /order_add. Хто може діяти: Наставник, який створив Доручення. Доступні дії:
  • Перевести в NEW (активувати Доручення й надіслати в чергу розгляду)
  • Скасувати (→ CANCELED, припиняє Доручення)
На цьому етапі Доручення не видно учаснику. Використовуйте цей крок, щоб перевірити деталі перед активацією.

​
NEW

Доручення активне й чекає, поки Наставник тримача Інтенту розгляне його та надішле своєму учаснику. Хто може діяти: Наставник тримача Інтенту. Доступні дії:
  • Прийняти й надіслати учаснику (→ ACCEPTED)
  • Відхилити (→ REJECTED)
Це найважливіша точка рішення в життєвому циклі. Тут ви переконуєтеся, що Доручення підходить вашому учаснику, перш ніж доручати йому переказ.

​
ACCEPTED

Доручення надіслано учаснику (відправнику). Учасник бачить реквізити отримувача, і очікується, що він зробить переказ. Хто може діяти: учасник (відправник); Наставник. Доступні дії:
Які реквізити побачить учасник, залежить від того, чи є Запит системним, і чи верифікований учасник. Неверифікованим учасникам при першому переказі показуються спеціальні верифікаційні реквізити. Після верифікації вони бачать стандартні чи системні реквізити залежно від типу запиту.
Учасник підтвердив, що відправив переказ. Отримувачу тепер потрібно підтвердити надходження. Хто може діяти: отримувач; адміністратори. Доступні дії:

​
RECEIVED

Отримувач підтвердив, що кошти надійшли. Це успішний фінальний статус. Хто може діяти: подальші дії не потрібні. Що відбувається: оновлюються баланси повʼязаних Інтентів і Запитів, усі сторони отримують сповіщення, обробляються застосовні винагороди MAVRO.

​
REFUSED

Учасник відмовився виконати Доручення, або Наставник його відкликав. Це фінальний статус. Часті причини:
  • Учасник не може вчасно зробити переказ
  • Технічні проблеми зі способом оплати
  • Некоректні реквізити
  • Особисті обставини
Що відбувається: система шукає заміщувального учасника для того самого Запиту. Сума Доручення повертається в пул зіставлення.

​
REJECTED

Наставник відхилив Доручення. Це фінальний статус. Часті причини:
  • В учасника недостатньо коштів
  • Учасник не готовий робити переказ
  • Інтент уже повністю підтверджений
  • Учасник недоступний або заблокував бота
  • Допомогу ще не отримано (очікуються попередні надходження)

​
CANCELED

Доручення скасовано. Зазвичай це відбувається зі статусу DRAFT або коли адміністратор втручається в активне Доручення.

​
DISPUTE

Отримувач повідомив, що не отримав переказ, попри підтвердження оплати відправником. Цей статус вимагає розгляду. Хто може діяти: адміністратори; Наставники можуть допомагати зі збором доказів. Доступні дії (лише адмін):

​
Матриця статусів і дій

​
Створення Доручення вручну

Якщо потрібно створити Доручення поза автоматичним зіставленням — наприклад, щоб повʼязати конкретний Інтент із конкретним Запитом — скористайтеся командою /order_add:
Де:
  • A123 — ID Запиту (Ask)
  • G456 — ID Інтенту
  • 1000 — сума
Доручення створюється в статусі DRAFT. Перевірте його та активуйте, перевівши в NEW.
Ручні Доручення оминають автоматичну логіку зіставлення. Перед активацією переконайтеся, що Запит та Інтент сумісні (одна валюта, відповідні суми). Невірні ручні Доручення викликають плутанину в обох учасників.
Доручення, створені системою або з її участю, можна переглянути командою:

​
Робота зі суперечками

Коли Доручення переходить у DISPUTE, ваша роль — зібрати докази й ескалувати до адміністратора.
1

Звʼяжіться з відправником

Звʼяжіться з учасником, який підтвердив оплату. Попросіть скриншот або запис про транзакцію, що підтверджують переказ.
2

Перевірте реквізити

Переконайтеся, що відправник використав правильний номер картки, телефону або адресу гаманця. Помилки тут — часте явище.
3

Звʼяжіться з отримувачем

Попросіть отримувача ще раз перевірити рахунки. Перекази іноді затримуються банками.
4

Ескалуйте адміністратору

Якщо докази очевидні або ситуація не вирішується на вашому рівні, використайте /admin, щоб звʼязатися з адміністратором. Передайте ID Доручення та зібрані скриншоти.
Самостійно розвʼязати DISPUTE не можна — лише адміністратори можуть позначити його як RECEIVED або скасувати. Ваше завдання — розслідувати та представити факти.

​
Автоматичне створення Доручень

Система регулярно зіставляє відкриті Інтенти з очікуваними Запитами та створює Доручення за розкладом. Це відбувається без ручного втручання, коли:
  • У пулі зіставлення є валідний активний Інтент
  • Є очікуваний схвалений вами Запит на допомогу
  • Суми й валюти сумісні
При створенні автоматичного Доручення з учасником вашої структури вам надходить сповіщення, і Доручення потрапляє в чергу розгляду зі статусом NEW.