Перейти до основного вмісту
Як Наставник (також Консультант), ви — досвідчений учасник, який заслужив довіру спільноти та взяв на себе відповідальність за групу інших учасників — вашу Структуру. Ви не співробітник і не представник компанії. Ви такий самий учасник, який добре знає систему й застосовує ці знання, допомагаючи іншим у ній орієнтуватися. Кожен Інтент і Запит від людини з вашої групи проходить через ваш розгляд, перш ніж система зробить дію.
Термін “Наставник” (Десятник / Консультант) застосовується до всіх учасників зі статусом 1 і вище — включно зі Сотниками, Тисячниками й Темниками. Обовʼязки однакові незалежно від рівня; змінюється лише масштаб групи.

​
Ієрархія Наставників

Кожен рівень відображає більшу Структуру та більший досвід. Адміністратори призначають статус Наставника на основі вашої активності й заслуженої довіри в системі.

​
Як отримати статус Наставника

Статус Наставника видається адміністраторами. Самовисування й автоматичного підвищення немає. Рішення базується на вашій активності як учасника, надійності в закритті Доручень і довірі, яку ви здобули в спільноті. Якщо вам цікаво стати Наставником, поговоріть зі своїм поточним Наставником або скористайтеся /admin для звʼязку з адміністратором.

​
Ваші основні обовʼязки

Як Наставник, ви — остання лінія підтримки для учасників вашої групи. Розробники підтримують Наставників; Наставники підтримують учасників.
1

Розглядайте Інтенти й ухвалюйте рішення

Коли учасник вашої групи створює Інтент (заявку на надання допомоги), вам надходить сповіщення. Ви перевіряєте суму, репутацію учасника й схвалюєте або відхиляєте. У пул зіставлень потрапляють лише схвалені Інтенти.
2

Розглядайте Запити на допомогу

Коли учасник надсилає Запит (прохання отримати допомогу), він спочатку надходить до вас. Ви перевіряєте коректність лімітів і схвалюєте або відхиляєте запит до того, як система почне його обробляти.
3

Контролюйте виконання Доручень

Щойно система створює Доручення, повʼязуючи Інтент із Запитом, ви відстежуєте його життєвий цикл — надсилаєте учаснику, нагадуєте при затримках, розвʼязуєте питання, що виникають.
4

Підтримуйте новачків

Нові учасники, які прийшли за вашим запрошувальним посиланням або призначені вашій групі, чекають від вас орієнтирів. Налаштуйте їм привітальне повідомлення командою /intro, відповідайте на їхні запитання й допомагайте зробити перші кроки.
5

Підтримуйте довіру та підзвітність

Ви відповідаєте за якість своєї групи. Якщо учасник перестає виходити на звʼязок, створює проблеми або потребує переведення в іншу структуру — ви це вирішуєте.

​
Ключовий принцип: ви — фільтр будь-яких дій

Перш ніж система виконає щось за Інтентом або Запитом від членів вашої групи, вона чекає вашого схвалення. Це зроблено навмисно — щоб у кожному рішенні брав участь той, хто знає учасника особисто, а не лише алгоритмічно.
Затримки в розгляді гальмують Доручення ваших учасників. Намагайтеся оперативно розглядати Інтенти й Запити. Ваші учасники чекають вас, перш ніж зможуть надати або отримати допомогу.

​
Команди швидкої орієнтації

Ці команди допоможуть миттєво побачити активність групи:

​
Чим Наставники не є

Наставники — це рівні, а не менеджери. Ви не встановлюєте правила платформи, не керуєте грошима учасників і особисто не відповідаєте за невдалі перекази. Ваша роль — розглядати, скеровувати та ескалувати, а не гарантувати результат.
Повний список доступних вам команд — на сторінці Команди.